常見問題

購買問題:


Q:窩在家有實體店面嗎?

窩在家目前部分商品進駐於台中慢聚落,位於勤美誠品附近的草悟廣場地下室(台中市西區英才路534號 B1),門市僅有部分商品展售中。


Q:訂購商品可以於門市自取或是面交嗎?

窩在家僅提供 超商取貨 / 宅配/ 快遞 寄件訂購商品服務,未開放門市自取或是面交。


Q:有什麼方式可以讓我當天就可以收到貨?

如您收件地區在雙北市,可於營業時間聯繫我們客服人員估價 機車物流(Lalamove)運費,平日10:00-18:00下訂寄出後約1-3小時可抵達。



商品問題:


Q:我現在下訂,多久可以收到商品?

如您下訂的商品皆是現貨商品,並於平日(不含例假日)下午三點前下訂則會是當日發貨,若超出時間則會順延至下個營業日發貨,收貨時間以您選定的物流方式訂定


  • 7-11取貨:當日發貨後天可取貨(台北市最快可於隔日到貨)

  • 宅配到府:送貨時間約1~3日

  • 快遞到府:當日發貨隔日可到貨(偏遠地區除外)

  • 離島宅配:送貨時間約1~5日


Q:如何分辨商品是否有現貨?

如商品頁面未標示''預購''狀態的則是皆有現貨,可參考下方左圖/右圖標示:




Q:如商品顯示完售,我還可以購買嗎?

您可以透過商品頁面的『聯絡我們』或是透過 Facebook Messenger 幫您確認此商品預計進貨的時間。




訂單問題 :


Q:要如何才能知道是否有成功下訂訂單?

如訂單已成立,您將會收到一封Email通知,若在您的聯繫郵箱內未收到通知,您可在Email搜尋:[窩在家All In Home] 謝謝你的訂單,如還是未收到請您透過網站上的『聯絡我們』或是透過 Facebook Messenger 聯繫客服協助確認。


Q:我購買時聯繫Email/手機號填錯了,還可以更改嗎?

可以的,請您透過網站上的『聯絡我們』或是透過 Facebook Messenger 聯繫客服為您做變更。


Q:我的訂單發貨時可以通知我嗎?

如您的訂單已發貨,系統則會發送Email通知,若您使用超商取貨,商品到貨時將會使用簡訊通知。


Q:我要如何查閱訂單出貨的進度?

若您的訂單有成功下訂則會收到一封Email,您可點選Email的內『訂單連結』確認明細內的送貨狀態。


Q:我下訂時選擇ATM轉帳,但轉帳帳號忘記儲存了該如何查詢?

成功下訂時系統會自動發送一封Email給您,請您點選Email內的『訂單連結』內的付款資訊可查詢,匯款成功後系統約30分鐘~1小時更新付款狀態。