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常見問題

購買問題:


Q:訂購商品可以於門市自取或是面交嗎?

窩在家僅提供 超商取貨 / 郵寄 / 快遞 寄件訂購商品服務,未開放門市自取或是面交。




商品問題:


Q:我現在下訂,多久可以收到商品?

如您下訂的商品皆是現貨商品,收貨時間依您選定的物流方式訂定,如下單預購商品發貨時以簡訊通知:


  • 7-11取貨:發貨後預計1-2日左右到貨(離島地區除外)

  • 郵寄到府:發貨後預計1-3日左右到貨(偏遠地區除外)

  • 快遞到府:發貨後預計1-2日左右到貨(偏遠地區除外)

  • 離島宅配/超去:發貨後預計3-7日左右到貨


Q:如何分辨商品是否有現貨?

如商品頁面未標示''預購''狀態的則是皆有現貨,可參考下方左圖/右圖標示:




Q:如商品顯示完售,我還可以購買嗎?

您可以透過網頁『右下角客服視窗』幫您確認此商品預計進貨的時間。




訂單問題 :


Q:要如何才能知道是否有成功下訂訂單?

如訂單已成立,您將會收到一封Email通知,若在您的聯繫郵箱內未收到通知,您可在Email搜尋:[窩在家All In Home] 謝謝你的訂單,如還是未收到請您透過『右下角客服視窗』連繫客服協助確認。


Q:我購買時聯繫Email/手機號填錯了,還可以更改嗎?

可以的,請您透過網站上的『聯絡我們』或是透過『右下角客服視窗』聯繫客服為您做變更。


Q:我的訂單發貨時可以通知我嗎?

如您的訂單已發貨,系統則會發送Email通知,若您使用超商取貨,商品到貨時將會使用簡訊通知。


Q:我要如何查閱訂單出貨的進度?

若您的訂單有成功下訂則會收到一封Email,您可點選Email的內『訂單連結』確認明細內的送貨狀態。


Q:我下訂時選擇ATM轉帳,但轉帳帳號忘記儲存了該如何查詢?

成功下訂時系統會自動發送一封Email給您,請您點選Email內的『訂單連結』內的付款資訊可查詢,匯款成功後系統約30分鐘~1小時更新付款狀態。