Return Policy

退貨小叮嚀

依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。
「猶豫期並非試用期」,所以您所退回的商品必須是全新的狀態、完整包裝(含商品本體、贈品、原本包裝及所有附隨文件)若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用

 

退貨申請說明

  • 退貨申請必須要在「收到商品起算七天內」提出申請,請聯繫我們客服人員索取退貨表單。
  • 您提交退貨申請後,代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理後續相關事宜。
  • 退貨商品須為收到貨時的完整包裝、發票,商品無使用痕跡,須保持商品原樣。
  • 退貨可選擇 7-11交貨便 或由我們安排物流司機前往取件商品,退回運費皆由窩在家承擔支付。
  • 退款金額會於扣除商品未達到活動的免運及優惠後,退款處理時間會於收到退回商品後的1-3個工作天(不含例假日)。

退/換貨注意事項

  • 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請將出貨單連同商品一起寄回,以利退貨作業查詢。
  • 請注意:退貨一旦申請後,請於七個工作天內將商品寄回,逾時將不受理該訂單退貨作業。

退款作業說明

  • 使用『ATM/超商取貨付款』辦理退款者,待窩在家回收並確認退貨商品無誤後,會於三個工作天內將退款款項匯至您的指定帳戶內
  • 使用『信用卡支付』辦理退款者,待窩在家回收並確認退貨商品無誤後,會於三個工作天內向金流公司申請退刷,須留意每家信用卡退款至您的信用卡帳戶工作天數有所不同
  • 使用LINE PAY / LINE POINTS 支付』辦理退款者,待窩在家回收並確認退貨商品無誤後,會於三個工作天內向金流公司申請退刷,若消費是以LINE POINTS全額支付也會在窩在家申請退款後,即時收到全額的LINE POINTS退還 。若消費是以LINE PAY+ 部分LINE POINTS支付,須留意每家信用卡退款至您的信用卡帳戶工作天數有所不同,LINE POINTS 也是在窩在家申請退款後即時退還 ( 更多細節請至LINE服務中心查閱


如何聯絡窩在家

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週一至週五,10:00 ~ 18:00